La Sala Àgora de Guttmann Barcelona va acollir ahir la XXXV edició de les Jornades Tècniques de l’Institut Guttmann on experts en neurorehabilitació, en metodologia XPA, en humanització i en gestió van aportar coneixements, idees i bones pràctiques per a humanitzar la gestió i l’atenció sanitària a les organitzacions assistencials.

Després de la benvinguda institucional a càrrec de la Dra. Bernabeu, Xavier Marcet, expert en gestió, innovació i estratègia empresarial va fer la conferència inaugural sobre el management humanista en la que va remarcar que liderar és tenir influència i que les organitzacions han de tenir molts professionals que liderin amb humilitat. “Les organitzacions funcionen millor si ho fan com ecosistemes i no egosistemes”.

Seguidament, hi va haver dues ponències, una impartida per Anna Sant, Sociòloga i certificada en Patient Experience pel Beryl Institute, que va parlar de que les organitzacions sanitàries han de passar d’un sistema transaccional, orientat a tasques, a un sistema relacional, orientat a les relacions personals. La segona a càrrec del Dr. Joan Escarrabill, responsable de la implementació de l’Avaluació de l’Experiència Pacient a l’Hospital Clínic de Barcelona, va explicar que la implementació de la humanització en una organització és un camí llarg que necessita de la proximitat, l’amabilitat, la puntualitat i la tecnologia.

L’últim bloc del matí, va ser una taula rodona, moderada per Elena Hernández, cap d’Infermeria de l’Institut Guttmann que va començar amb el Sr. Albert Cortés, Director del projecte HUGES per a la humanització de la gestió sanitària, amb la xerrada “La humanització de la gestió i el «professionalcentrisme”" en que va recalcar que s’ha de parlar de persones i no recursos, i que cal donar valor a les persones, també va presentar el “Decàleg del lideratge amb H” realitzat en col·laboració amb 1.200 persones. El Dr. Joan Vidal que va presentar el “Manual de bones pràctiques d'Humanització en lesió medul·lar” basat en 9 línies estratègiques i realitzat des de l'experiència multidisciplinària. 

A continuació, va ser el torn del Dr. Àlvar Agustí, metge de l’Hospital Clínic i expacient de l’Institut Guttmann que va parlar de la seva experiència com a professional sanitari que emmalalteix; va explicar les 9 setmanes i mitja que va passar a l'UCI abans d'ingressar a l'Institut Guttmann amb la síndrome Guillain-Barré i la seva recuperació. També va parlar de la plataforma Janus, un fòrum de debat sobre salut del Collegi de Metges de Barcelona de la qual n’és membre fundador. L’última ponent de la taula va ser la Sra. Joana Tamburini, que va explicar la seva experiència com a mare i parella de dos pacients de l’Institut Guttmann amb dany cerebral adquirit, i va emfatitzar la importància de que sanitaris i família han de fer un treball en equip, també va presentar el Programa Cuidador Expert del Departament de Salut. 

Durant la tarda, es van realitzar els tallers metodològics amb  Andrea Santamaria, consultora Athenea Solutions i Certificada en Patient Experience pel Beryl Institute, i Blanca Cegarra, responsable d’Experiència Pacient de l’Institut Guttmann amb la xerrada “Com millorar els processos d’acollida i alta a través de la metodologia Design Thinking”. El Sr. Hernan Cancio director científic d’ANTAE, va ensenyar habilitats de comunicació per a professionals que treballen amb el dolor i que hem de canviar actituds ja que afirma que  tendim a evitar el patiment, sovint desdramatitzem i el que cal fer és escoltar per entendre i no per respondre. La última ponent de las Jornades Tayra Velasco, infermera i membre del Projecte HU CI, va ressaltar que en l’acompanyament a la malaltia hem de mostrar respecte i empatia i evitar missatge que invalidin a la persona malalta.