La Sala Ágora de Guttmann Barcelona acogió ayer la XXXV edición de las Jornadas Técnicas del Institut Guttmann donde expertos en neurorrehabilitación, en metodología XPA, en humanización y en gestión aportaron conocimientos, ideas y buenas prácticas para humanizar la gestión y la atención sanitaria en las organizaciones asistenciales.

Tras la bienvenida institucional a cargo de la Dra. Bernabeu, Xavier Marcet, experto en gestión, innovación y estrategia empresarial dio la conferencia inaugural sobre el management humanista en la que remarcó que liderar es tener influencia y que las organizaciones deben tener muchos profesionales que lideren con humildad. "Las organizaciones funcionan mejor si lo hacen como ecosistemas y no egosistemas".

Seguidamente, hubo dos ponencias, una impartida por Anna Sant, Socióloga y certificada en Patient Experience por el Beryl Institute, quien habló de que las organizaciones sanitarias deben pasar de un sistema transaccional, orientado a tareas, a un sistema relacional, orientado a las relaciones personales, y la segunda a cargo del Dr. Joan Escarrabill, responsable de la implementación de la Evaluación de la Experiencia Paciente en el Hospital Clínic de Barcelona. Escarrabill explicó que la implementación de la humanización en una organización es un camino largo que necesita de la proximidad, la amabilidad, la puntualidad y la tecnología.

El último bloque de la mañana, fue una mesa redonda, moderada por Elena Hernández, jefa de Enfermería del Institut Guttmann, que empezó con el sr. Albert Cortés, Director del proyecto HUGES para la humanización de la gestión sanitaria, con la charla “La humanización de la gestión y el “profesionalcentrismo”" en que recalcó que se debe hablar de personas y no recursos, y que es necesario dar valor a las personas, también presentó el “Decálogo del liderazgo con H” realizado en colaboración con 1.200 persona. El Dr. Joan Vidal presentó el "Manual de buenas prácticas de Humanización en lesión medular" basado en 9 líneas estratégicas y realizado desde la experiencia multidisciplinar.

A continuación, fue el turno del Dr. Àlvar Agustí, médico del Hospital Clínic y ex paciente del Institut Guttmann que habló de su experiencia como profesional sanitario que enferma; explicó las 9 semanas y media que pasó en la UCI antes de ingresar en el Institut Guttmann con el síndrome Guillain-Barré y su recuperación. También habló de la plataforma Janus, un foro de debate sobre salud del Colegio de Médicos de Barcelona del que es miembro fundador. La última ponente de la mesa fue Dª. Joana Tamburini, que explicó su experiencia como madre y pareja de dos pacientes del Institut Guttmann con daño cerebral adquirido, y enfatizó la importancia de que sanitarios y familia deben realizar un trabajo en equipo, también se presentó el Programa Cuidador Experto del Departamento de Salud.

Durante la tarde, se realizaron los talleres metodológicos con Andrea Santamaria, consultora Athenea Solutions y Certificada en Patient Experience por el Beryl Institute, y Blanca Cegarra, responsable de Experiencia Paciente del Institut Guttmann con la charla “Cómo mejorar los procesos de acogida y alta a través de la metodología Design Thinking”. El sr. Hernan Cancio director científico de ANTAE, enseñó habilidades de comunicación para profesionales que trabajan con el dolor y que debemos cambiar actitudes ya que afirma que tendemos a evitar el sufrimiento, a menudo desdramatizamos y lo que hay que hacer es escuchar para entender y no para responder. La última ponente de las Jornadas Tayra Velasco, enfermera y miembro del Proyecto HU CI, resaltó que en el acompañamiento a la enfermedad debemos mostrar respeto y empatía y evitar mensaje que invaliden a la persona enferma.