En la primera edición de los premios de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) se ha premiado la iniciativa de la definición e implantación del Nuevo Plan de acogida, incorporando la Experiencia Paciente del Institut Guttmann que ha contado con la participación de profesionales, pacientes y familias. El acto de recogida del premio tuvo lugar en la sede de la Fundación ONCE de Madrid y recogieron el galardón Elena Hernández, jefa de Enfermería, acompañada de Blanca Cegarra, del Área de Empoderamiento y calidad de Vida .

En 2020 se aprobó el Plan para la Humanización de la Actividad Asistencial y el Empoderamiento del paciente y su familia 2020-2022 donde se recogen los ejes estratégicos, los objetivos y las actividades en torno a la cultura de la humanización y el empoderamiento en nuestra institución. Y es en este marco que se ha trabajado en un nuevo “Plan de acogida” con el objetivo de mejorar la acogida de pacientes y familias, al desarrollar una relación de confianza entre profesional-paciente/familia y al conseguir la integración satisfactoria del paciente en el nuevo entorno, ya sea hospitalario o ambulatorio.

Para redactar este documento se han revisado los protocolos existentes y se han recogido propuestas de mejora del procedimiento de acogida por parte de los profesionales de la institución y se han evaluado las necesidades y demandas detectadas por pacientes y familias en el momento de la acogida. El grupo de Humanización del hospital, formado por profesionales de diferentes áreas, con el apoyo de Athenea Solutions, ha sido el encargado de redactar el Plan de acogida impulsando la experiencia paciente así como de ponerlo en marcha .

La Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) es una organización que agrupa a 33 entidades de pacientes de ámbito estatal, representando a más de 1.450 asociaciones autonómicas y provinciales y con estos galardones premian las mejores iniciativas desarrolladas en España por organizaciones sanitarias que cuenten con la participación de los pacientes.